Вопросы и ответы

Наиболее частые вопросы ответы, формируется на основе вопросов поступающих в Call-центр

Можно ли оплатить Банковской карточкой у вас в магазине ?

Да в нашем магазин установлен торговый эквайринг и оплатить банковской карточкой возможно.
Как подобрать размер костюма?

Для того чтобы правильно определить размер костюма горки либо любого другого костюма представленного в нашем магазине, мы разработали таблицу размеров. У каждого производителя при пошиве костюмов используются разнообразные лекала, а так же разные размерные сетки. Наша таблица основана на нашем опыте подбора костюмов горка от компании Пилигрим в нашем магазине и через интернет. Достаточно знать свой рост и вес, для определения размера. Если вы сомневаетесь, то позвоните нам +79025139349 или напишите в WhatsAPP. Так же у нас есть таблица замеров костюмов горка от компании Пилигрим.
Что делать если размер не подойдет?

Бывают случаи, когда клиент не уверен, в правильности подбора размера, ввиду особенностей фигуры: «широкие плечи», «небольшой живот» , «с длиной рукавов вечно проблемы» и т.п. в таких случаях мы прямо в магазине оперативно снимаем замеры с конкретного костюма вплоть до см. и отправляем вам. Но если размер Вам всё-таки не подошёл! Хоть и крайне редко, но у нас такое тоже бывает. Мы без проблем и лишних вопросов примем костюм на возврат или сделаем обмен на нужный размер, в случае обмена доставку второго костюма (на обмен) в вашу сторону мы оплатим сами. Просто позвоните по телефону +79025139349, скажите номер вашего заказа и мы оперативно поможем решить данную проблему.
Мне понравился "этот товар", мой размер "такой-то", он в наличии? Или как проверить наличие товара?

Наличие товаров и размеров на сайте актуальное, остатки меняются в режиме реального времени.
Сколько будет стоить доставка до моего города?

Доставка приобретенной продукции осуществляется за счет покупателя любым удобным для вас способом (Почта России, СДЭК или другая ТК). Мы доставляем продукцию до транспортной компании или отделения Почты России бесплатно, дальнейшая транспортировка осуществляется по тарифам транспортной компании или Почты России. Расчет стоимости доставки производится исходя из веса товара и пункта назначения.
Как долго будет посылка до моего города?

Средний срок доставки по России 5 - 7 дней.
В вашем магазине на Партизанской 112/2 цены такие же, как и на сайте?

Да, цены, указанные на нашем сайте, соответсвуют ценам в магазине. Наценок на самовывоз у нас нет.
Сколько лет вашей компании?

Наш магазин начал работу в начале 2018 года. 5 лет нашему магазину.
Как вернуть товар?

Возврат товара надлежащего качества При полном или частичном возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий: товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены упаковка, пломбы, ярлыки); имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек); срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа; товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров. Возврат товара ненадлежащего качества При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. ! При частичном возврате заказа стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер).
Когда вернутся деньги за возвращенный товар?

В течении 2 дней, после возрата товара.